五金前不久,远洲旅业及旗下酒店在众荟“2022消费者心中的金口碑”评选中荣膺4项权威大奖,分别被评为远洲旅业-最佳口碑集团,临海远洲国际大酒店-最佳服务体验酒店,台州远洲凤凰山庄-最佳度假酒店,常州远洲酒店-最佳商务酒店。
远洲集团创建于1987年,是一家拥有30余年发展历史的大型服务型企业集团,远洲集团始终恪守“诚心诚意,信守承诺、敬畏客户、尊重员工、共生共赢”的核心价值观,在业界和社会上赢得良好口碑多年来获得“中国民营企业500强”“中国饭店集团60强”“中国饭店业金星奖”“中国公益事业十大先锋企业”等众多荣誉称号。
远洲旅业是远洲集团的主导产业,深耕酒店行业25年,以提供“高品质健康生活”为主旨,致力于打造健康旅居生活的高端国民酒店品牌,成为行业领先者。目前,远洲旅业在全国重点城市拥有在营和在建的20余家高星级酒店,旗下拥有4个各具特色的酒店品牌:高端商旅酒店品牌远洲酒店,主题度假酒店品牌庐境,城市精品酒店品牌逸廷,人文自然精品酒店品牌轩廷。
恪守远洲集团“敬畏客户”的核心价值观,远洲旅业旗下酒店在发展过程中,形成了个性化的亲近 E+1 服务体系(Expectation+1),意在提供给客户期望的服务的同时(E),给予客人超越期望的惊喜(1),最终给予的是充满愉悦感的服务体验。在继承传统星级酒店“以客为尊”的基因的同时,又让服务模式提升为更有互动感的服务模式。同时也是把这个空间更多的留给员工,让他们主动发挥个人才智,展示他们的智慧,充分调动服务意识的主动性。一杯欢迎茶、一块湿毛巾、充满微笑和关注的引领,每位走进远洲的客人都能在休息区享受到简单而又周到的服务。让每位员工主动找事做,哪怕是洗袜子、送一份营养粥,都可以成为他们的绩效,得到客人的好评会有不同程度的奖励。
此次赢得数座金口碑奖项,印证了远洲是以“追求极致的产品服务体验”著称的民族品牌。未来,远洲集团将一如既往地凝结聚力,坚守初心,夯实“创造美好生活”的奋斗目标,劈波斩浪,行稳致远。
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