五金近日,南京洗染行业协会暗访了当地多家酒店江南体育官方网站,重点测试了毛巾和床单的酸碱值。其中,在位于中华门的一家快捷酒店,检测结果让跌眼镜,这家酒店毛巾的酸碱值达到了Ph9.5,几乎等于洗衣粉的碱性。(8月3日央广网)
近年来,宁波、杭州、福州等地相继爆出快捷酒店卫生丑闻,洗脸毛巾擦马桶江南体育官方网站、客用浴巾当拖把、工作服擦喝水杯……而所谓的“一客一换”规定更是名存实亡,这一幕幕让住客 “大开眼界”的场面坐实了市场传闻和消费传言:堪忧的卫生隐患就在你的身边,或在毛巾上,或在水杯里,或在床单下。隐忧无所不在,也难怪网友吐槽,快捷酒店难“快洁”,更难有 “回家的感觉”。
从服务消费者角度来看,能让顾客拥有“回家的感觉”或许该成为酒店经营与管理者的目标。成就“回家的感觉”的基础干净卫生整洁的环境与用品,其次再是用心的服务、贴心的关怀,营造家的温馨与安宁。或许,我们可以从一个侧面看到,如今的快捷酒店距离“回家的感觉”还有一段路程要走。看看身边的朋友、同事,甚至扪心自问一番,遇上出差旅游,出行时或许都会带上一套便携的旅行装洗漱用品包,这一个小小的包囊折射难道不是对酒店的不信任?
与此同时,如果不是媒体的明察暗访,还不知道有多少酒店里喝水的杯子被擦过马桶的毛巾拭过江南体育官方网站。若以小人之心度之,除了广为人知的随意擦拭的杯子、压根不换的床单、胡乱混用的毛巾,以及现在爆出的即便清洗后碱性依旧严重超标的毛巾床单,是不是还有未公之于众的行业秘密?酒店内的食品安全吗?饮用水干净吗?赠送的茶包在保质期吗?查明这些抑或规范从业规范,恐怕不是媒体的天然使命,管理部门难辞其咎。
快捷酒店藏秘密,既有着经营者趋利的因素,也不乏监管缺席原由。媒体有监督的权利,但社会管理如果仅靠媒体来执行,不仅越俎代庖,更是亮出管理短板。酒店经营管理、洗染业管理都是有规可遵有章可循,但缺的是流水线式的监管、全程式的督察。既然有法可依,接下来的就是严格执法,把藏在快捷酒店里的秘密公开,接受消费者检阅,有售、有管、有查、有用,这才是酒店业生存和政府管理良性的发展轨道。江南体育官方网站快捷酒店还藏着多少鲜为人知的秘密?